今日观察！淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

北京 - 2024年6月17日 - 淘宝近日宣布升级体验分体系，以“店铺体验分”和“商品体验指数”取代原有的DSR评分体系，旨在通过更加全面的评价指标，引导商家提升服务质量，为消费者创造更佳的购物体验。

新版体验分体系将涵盖发货速度、物流服务、售后服务、商品描述相符度等多个维度，并引入机器学习等技术，对评价数据进行更精准的分析和评估。据淘宝方面透露，体验分将与店铺流量直接挂钩，评分越高，店铺获得的流量扶持就越大。

“我们希望通过新的体验分体系，引导商家更加关注消费者体验，从而提升整体服务水平。”淘宝相关负责人表示，“这不仅有利于消费者，也能帮助商家获得更长远的发展。”

有业内人士分析认为，淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措。近年来，淘宝一直在着力打造差异化的平台服务，以满足不同消费者的需求。此次升级体验分体系，将进一步强化平台对优质商家的扶持力度，助力商家提升服务水平和市场竞争力。

新体验分体系对商家有何影响？

• 商家需要更加重视发货速度、物流服务、售后服务等方面的工作，提升消费者满意度。
• 商家需要对商品信息进行更加准确的描述，避免虚假宣传和夸大宣传。
• 商家需要积极处理消费者的投诉和求助，提高售后的服务质量。

新体验分体系将如何影响消费者？

• 消费者将能够更加便捷地找到优质商家和商品。
• 消费者将获得更加优质的购物体验，减少购物纠纷。
• 消费者将拥有更大的选择空间，找到更加符合自身需求的商品。

淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措，有利于促进平台服务质量的整体提升，为消费者创造更加良好的购物体验。

华为6月服务日温暖献礼：多项福利免费享，安心体验新生活

北京，2024年6月17日 - 为回馈广大华为用户一直以来的支持与厚爱，华为于6月7日至9日举办了“华为6月服务日”活动，为用户带来了多项专属福利。活动期间，用户可免费享受手机贴膜、清洁、保养、系统升级等服务，平板、笔记本电脑、穿戴设备等产品也可享受免费外观清洁和保养服务。此外，用户到店维修设备还可免人工费，并享有购买华为配件、服务宝和个性贴膜的优惠。

多项福利，免费享

此次“华为6月服务日”活动涵盖了华为手机、平板、笔记本电脑、穿戴设备等多条产品线，为用户提供了全方位的服务体验。用户只需携带华为设备到就近的华为授权服务中心，即可享受免费贴膜、清洁、保养、系统升级等服务。对于平板、笔记本电脑、穿戴设备等产品，用户也可获得免费外观清洁和保养服务，帮助设备保持最佳状态。

维修免人工费，安心无忧

除了免费服务外，“华为6月服务日”活动还提供了维修免人工费的优惠政策。用户在活动期间到店维修设备，可免除人工费，只需支付更换部件的费用。此外，华为还为未能当日修复的设备提供精美礼品或免费寄回服务，让用户安心无忧。

钜惠福利，精彩不断

除了上述福利之外，“华为6月服务日”活动还为用户准备了多项钜惠福利。用户在活动期间到店购买华为品牌配件、服务宝和个性贴膜产品，可享建议零售价9折优惠。此外，华为还开设了多元化讲堂，为用户提供产品使用技巧分享和现场答疑解惑服务。

温馨提示

用户可通过华为官网、华为服务APP或华为微信公众号查询附近的华为授权服务中心，并提前预约服务。活动详情请垂询华为授权服务中心或致电华为客服热线。

结语

“华为6月服务日”活动的举办，充分体现了华为对用户体验的极致追求和对用户权益的悉心呵护。华为将持续致力于为用户提供优质的服务和全方位的保障，让用户安心畅享华为产品带来的精彩生活。